Topic

After launch

Running your site day to day: what to watch, what the basic numbers mean, and when to plan the next phase.

Series on this topic

Series

中小企业数字化的实用方法

六个原则:把网站视为数字入口、分阶段建设更大的系统,并让真实营运决定下一步。

6 articles · 46 min total

Case series

Composite case

印刷厂的数位化旅程

一个循序分阶段、结合真实实施经验的案例研究:一家从第一天就需要完整数位化的印刷厂 —— 以及它为何仍要一步一步来,从网站开始,让每一阶段的证据与员工经验塑造下一阶段。

6 articles · 45 min total

Case series

Fictional example

培训机构的 AI 辅助学习数字化之旅:先建入口,再谈 AI

一个循序分阶段、结合真实实施经验的案例研究:一家泰国中小型培训机构需要减少重复咨询、掌握真实报名量,并减轻老师出题与答疑的负担。它先从统一的课程信息与报名入口起步,再把咨询与报名收敛成可追踪的资料,建立学员可登录的后台,最后才由真实使用数据决定是否以 API 接入 AI 出题与线上答疑——让机构用有限人力服务更多学员。

6 articles · 60 min total

Case series

Composite case

精品医美诊所的数位化旅程:先建立信任,再谈系统

一个循序分阶段、结合真实实施经验的案例研究:曼谷一家精品医美诊所需要线上预约、咨询转换与案例展示——而它先让线上品牌值得信任,陌生客户才愿意留下预约请求。

6 articles · 53 min total

Case series

Composite case

美疗连锁店的数位化旅程:以收据 QR 回馈为先

一个循序分阶段、结合真实实施经验的案例研究:一家拥有多家分店的美疗连锁店需要跨店一致性,而它把结账收据上的 QR code 转成绑定到服务人员的回馈采集作为起步 —— 再让这些真实资料与员工经验决定下一阶段。

6 articles · 56 min total

Articles

Case studyFictional example10 min read

培训机构数字化,第 3 章:把散落在聊天里的咨询,收敛成能追踪的报名资料

机构把重复咨询收敛成课程页加报名表单,让每条咨询都变成一张结构化的报名资料,行政从重复问答中解放出来,机构第一次看清咨询量与报名转化率。

Read article
Case studyFictional example10 min read

培训机构数字化,第 4 章:行政学会用资料跟进,学员也有了第一个能登录的入口

行政从'看表单'升级为'用资料跟进报名',学员后台第一期只做四件事:登录、看课表、看作业、看成绩——先让学员愿意登录,再谈更多功能。

Read article
Case studyFictional example11 min read

培训机构数字化,第 5 章:后台站稳之后,AI 才以 API 接入——出题与线上答疑

学员后台稳定使用几个班期后,机构才以 API 接入 AI:自动生成测试题初稿、线上回答常见问题,再由老师把关后提供给学员。AI 是辅助,不是替代。

Read article
Case studyFictional example10 min read

培训机构数字化,第 6 章:回看这一路——入口、资料、后台、AI 的顺序,不是靠拍脑袋定的

全系列回顾:培训机构最具参考价值的,是一条可复制的顺序——先入口让陌生人看懂,再收敛资料看清真相,后台被真实使用后,AI 才以 API 接入并接受真实证据检验。

Read article
Case studyComposite case9 min read

精品医美诊所数位化,第 4 章:把请求清单,变成跟进习惯

请求清单已经很准确——但一份记录不会自己转换任何人。这一期给柜台一个简单的跟进节奏,并让转换资料开始告诉诊所:哪些渠道和疗程,真正把人带进店里。

Read article
Case studyComposite case9 min read

精品医美诊所数位化,第 6 章:这个系列,给高信任生意的启示

对整条系列的一次回顾:对高信任、高客单价的生意来说,可复用的方法是先建信任再谈转换、先捕捉咨询再做预约,并让资料选择下一段建设。

Read article
Case studyComposite case8 min read

印刷厂数位化,第 4 章:把车间经验变成一套工作流

这座内部工具的第一张状态清单,是从软体逻辑来的,撑不过跟厂区的一碰。重建后的版本来自生产经验——并且拆成两张清单:一张给工厂,一张给顾客。

Read article
Case studyComposite case7 min read

印刷厂数位化,第 6 章:回顾——每一阶段的资料,决定下一阶段

这条系列回到它的起点:决定。回头看看每一阶段的证据怎么推动下一阶段、'一次盖完整系统'的替代路线会付什么代价,以及这家厂在哪里老实承认判断错了。

Read article
Case studyComposite case9 min read

美疗连锁店数位化,第 4 章:让员工吸收并处理集中的回馈

回馈现在是集中了,但成不成看店长和柜台会不会用——谁来回复、谁来结清低分、柜台怎么在不多加工作的情况下自然地邀请扫描。

Read article
Case studyComposite case9 min read

美疗连锁店数位化,第 6 章:这个系列教会任何多分店生意什么

对整条系列的一次回顾:可复用的方法——先选决策资料的切片、在对的时机绑定回馈,并把敏感的系统推迟到真实资料与信任出现之后。

Read article
Explainer7 min read

自动化不会在第一天就取代人力

自动化能减少重复劳动、让流程更稳定,但一套新流程,得先有人去定规矩、盯意外、改毛病,人力才能谈得上变。

Read article
Guide8 min read

让真实的生意,替你决定下一步

下一个系统阶段,应该由客人和员工反复出现的问题来定,而不是凭第一套流程都还没跑,就先拍脑袋列一张长长的功能单。

Read article